Chính Sách Bảo Mật

Giới thiệu về chính sách này

Khi bạn sử dụng nền tảng ga168 — bao gồm trang web ga168.co, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan — chúng tôi tiếp nhận một số thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích rõ chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì, lưu bao lâu và bạn có thể yêu cầu gì đối với dữ liệu của mình.

Chúng tôi soạn chính sách này bằng tiếng Việt để bạn đọc và hiểu trực tiếp, không cần dịch lại. Nếu có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính (KYC) và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là phân loại cụ thể:

Chúng tôi không yêu cầu địa chỉ email khi đăng ký — số điện thoại là phương thức xác thực chính. Chúng tôi cũng không lưu số thẻ tín dụng hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn.

Mục đích xử lý dữ liệu

Mỗi loại dữ liệu được dùng cho một mục đích xác định, không được dùng ngoài phạm vi đó nếu không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Vận hành tài khoản: tạo tài khoản, đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch trên ga168.
• Xác minh danh tính (KYC): đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và thông tin tài khoản ngân hàng khớp với danh tính thực.
• Xử lý giao dịch: thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng; xử lý rút tiền trong vòng 11 phút.
• Phát hiện gian lận: phân tích hành vi bất thường, ngăn chặn tài khoản trùng lặp, bảo vệ người chơi hợp lệ.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi qua live chat tiếng Việt hoạt động liên tục.
• Chơi có trách nhiệm: theo dõi hành vi chơi, gửi cảnh báo khi vượt giới hạn tự đặt, hỗ trợ tự loại trừ.
• Thông báo khuyến mãi: chỉ gửi khi bạn chủ động đồng ý nhận; bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.

Cơ sở pháp lý để xử lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên một trong các cơ sở sau, tùy từng trường hợp:

• Thực hiện hợp đồng: cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký (xử lý nạp/rút, quản lý tài khoản).
• Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền (AML) và xác minh tuổi (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, duy trì an toàn cho người chơi.
• Sự đồng ý: gửi thông báo khuyến mãi hoặc thu thập dữ liệu không bắt buộc — bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

ga168 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các tình huống được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần để hoàn tất lệnh chuyển tiền.
• Nhà cung cấp game: Evolution, KA Gaming, JDB, Ezugi, FA Chai nhận ID phiên chơi ẩn danh để hiển thị kết quả cược; họ không nhận tên hay số điện thoại của bạn.
• Dịch vụ chống gian lận: các đối tác phân tích hành vi bất thường theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp.

Mọi bên thứ ba đều ký cam kết bảo mật và chỉ được dùng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

Lưu trữ và bảo mật kỹ thuật

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và AML. Dữ liệu hành vi phiên chơi được xóa sau 24 tháng. Nội dung hội thoại hỗ trợ được lưu tối đa 12 tháng.

Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS trên toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/app và máy chủ ga168.
• Mật khẩu và mã PIN được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Dữ liệu tài chính được lưu trữ trong vùng mạng riêng (private subnet), không tiếp xúc trực tiếp với internet.
• Xác thực hai bước (OTP qua SMS) khả dụng và được khuyến khích bật cho mọi tài khoản.
• Nhật ký truy cập hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện xâm nhập bất thường.

Quyền của bạn đối với dữ liệu

Với tư cách người dùng ga168, bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất cứ lúc nào thông qua live chat hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản:

Cookie và công nghệ theo dõi

ga168 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đo lường hiệu suất trang. Chúng tôi phân loại cookie thành ba nhóm:

• Cookie cần thiết: không thể tắt vì chúng đảm bảo trang hoạt động đúng (ví dụ: giỏ cược, trạng thái đăng nhập).
• Cookie phân tích: đếm số lượt truy cập và hành vi điều hướng để cải thiện trải nghiệm; không liên kết với danh tính thực của bạn.
• Cookie tiếp thị: chỉ bật khi bạn đồng ý; dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc qua bảng điều khiển tùy chọn trong tài khoản ga168. Tắt cookie phân tích và tiếp thị không ảnh hưởng đến khả năng đặt cược hay rút tiền.

Bảo vệ người chưa đủ 18 tuổi

ga168 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi kiểm tra ngày sinh trên Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe. Tài khoản nào bị phát hiện sai tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

Nếu bạn tin rằng có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ ga168, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua live chat để chúng tôi xử lý kịp thời.

Thay đổi chính sách

Khi chính sách bảo mật được cập nhật ở mức độ quan trọng (thay đổi cách dùng dữ liệu, thêm bên thứ ba mới, thay đổi thời gian lưu trữ), chúng tôi sẽ thông báo qua tin nhắn trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có quyền từ chối và yêu cầu đóng tài khoản nếu không đồng ý với nội dung mới.

Những chỉnh sửa nhỏ (sửa lỗi đánh máy, làm rõ câu từ mà không thay đổi bản chất) sẽ được áp dụng ngay và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.

Liên hệ bộ phận bảo mật

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — truy cập, chỉnh sửa, xóa, chuyển dữ liệu hay phản đối xử lý — đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức:

• Live chat tiếng Việt: truy cập ga168.co và nhấn vào biểu tượng chat góc dưới màn hình — đội ngũ trực 24/7, phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Yêu cầu bằng văn bản: gửi qua form khiếu nại trong phần "Tài khoản > Hỗ trợ" trong ứng dụng hoặc trang web ga168.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 2 giờ làm việc (theo giờ Việt Nam, UTC+07) đối với yêu cầu khẩn cấp, và tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu truy cập / chuyển dữ liệu đầy đủ.